1. ¿Qué se estaba haciendo cuando ocurrió la falla? Re: Haciendo tarea y chateando en facebook
2. ¿Este procedimiento se había ejecutado antes? Re: Si
3. Si es afirmativo, ¿se ejecutó con éxito? Re: No
4. ¿Qué ha cambiado desde esa fecha? Re: Fallas de conexión
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